Condizioni generali di utilizzo E-Shop Stanhome


Le presenti condizioni generali di utilizzo (qui di seguito denominate " CGU ") regolano il rapporto tra un Incaricato alla Vendita Diretta Stanhome che soddisfa le condizioni di cui all'Articolo 2 delle CGU (qui di seguito denominato "IVD ") e la Società STANHOME S.p.A. Società Benefit, Socio Unico Stanhome International Sarl, con sede legale in via Zoe Fontana 200 - 00131 Roma (RM) P. IVA 00900391004 CF 00466380581, R.E.A. di Roma 327945 (qui di seguito denominata " Stanhome ") per l'utilizzo, da parte dell'IVD, del servizio e-shop definito all'Articolo 1 delle CGU, accessibile dal sito web Stanhome.it (qui di seguito denominato il " Sito ").

Article 1 : Definizione del servizio e-shop e dell'e-shop
Il servizio e-shop di Stanhome mette a disposizione degli IVD, tramite il Sito, uno strumento per offrire loro un ulteriore mezzo per generare un flusso di clienti. L'obiettivo è quello di facilitare lo sviluppo, il consolidamento e il mantenimento di relazioni più forti tra gli IVD e i clienti, aumentando così le vendite e la notorietà di Stanhome e dei suoi prodotti (qui di seguito denominato il " Servizio e-shop ").
Questo strumento integra l'attività di IVD Stanhome, che è regolata da un contratto separato tra l'IVD e Stanhome (qui di seguito denominato " Contratto "). L'attività di IVD Stanhome rimane focalizzata sulla vendita diretta durante le riunioni fisiche, offrendo così agli IVD l'opportunità di presentare i prodotti Stanhome e di effettuare dimostrazioni presso i clienti. Le riunioni fisiche rafforzano il loro ruolo di IVD e danno maggior valore alla loro attività. Il Servizio e-Shop è gratuito e rappresenta uno strumento attualmente offerto da Stanhome a carattere non permanente e Stanhome può decidere di interrompere il Servizio e-Shop in qualsiasi momento senza che ciò dia diritto ad alcun risarcimento per gli IVD che usufruiscono del Servizio e-shop.
Il Servizio e-shop è facoltativo. Nel caso in cui l'IVD desideri usufruire del Servizio e-shop, deve rispettare gli obblighi ad esso associati, in conformità all'articolo 3 delle CGU.
Nell'ambito del Servizio e-shop, Stanhome può sviluppare una pagina personale (qui di seguito denominata l'" e-shop") ") per ciascun IVD. L'IVD che desidera usufruire del Servizio e-shop riceverà, entro un ragionevole periodo di tempo dall'accettazione, un'e-mail da parte di Stanhome per informarlo della creazione dell'e-shop e comunicargli come accedere al proprio e-shop.
L'e-shop è parzialmente personalizzabile e fornisce una visibilità diretta dell'attività dell'IVD, che diventa così più accessibile e reperibile per i clienti Stanhome. Gli IVD che hanno accettato di figurarvi sono elencati all'interno della sezione" Trova un IVD " disponibile sul Sito (qui di seguito denominata " Trova un IVD "). Questa funzione consente ai clienti di accedere facilmente alle informazioni di contatto degli IVD e, eventualmente, al loro e-shop.
L'IVD che ha accettato di usufruire del Servizio e-shop può beneficiare di tale servizio per un periodo di un (1) anno, rinnovabile annualmente in base alle disposizioni degli Articoli 2, 3 e 13 delle CGU.
Stanhome si riserva il diritto di apportare al Servizio e-shop qualsiasi modifica che ritenga necessaria, nonché il diritto di sospendere il Servizio e-shop in qualsiasi momento previo preavviso di due (2) mesi.

Article 2 : Usufruibilità degli IVD al Servizio e-shop
L'IVD deve:
I. essere titolare della nomina di incarico a IVD ;
II. avere una situazione contabile regolare

Article 3 : Condizioni del Servizio e-shop per gli IVD
L'IVD che desidera usufruire del Servizio e-shop, deve rispettare le condizioni ad esso associate, vale a dire:
(i) Accettare le presenti CGU e accettare qualsiasi successiva modifica delle stesse;

(ii) Consultare i documenti relativi al Servizio e-shop, il cui link sarà accessibile su MyStan.

(iii) Dopo aver consultato i documenti di cui sopra, cliccare sul tasto di Mystan e compilare il form per chiedere l’apertura del proprio e-shop.

(iv) Leggere e accettare la Carta Stanhome che regola l'utilizzo del Servizio e-shop comunicato all'indirizzo e-mail Stanhome dell'IVD.


Article 4 : Aree personalizzabili dell'e-shop
L'interfaccia dell'e-shop è parzialmente personalizzabile. Queste aree personalizzabili sono strumenti messi a disposizione degli IVD per aiutarli a sviluppare la loro clientela, migliorare la loro visibilità, ottimizzare il contenuto dell'e-shop e quindi aumentare le loro vendite. L'IVD può inserirvi varie informazioni come i suoi dati di contatto, le caratteristiche della sua attività e anche le novità che ne derivano (anzianità nell'ambito della rete Stanhome, prodotti preferiti, social network, presentazione, fotografie, zone di consegna, prossime riunioni, ecc.).
Qualora l'IVD non compili una o più aree standard personalizzabili (in particolare presentazione e prodotti preferiti), Stanhome inserirà in queste aree standard degli elementi generici, in attesa di ulteriori personalizzazioni da parte dell'IVD.
Le aree personalizzabili dell'e-shop devono rispettare le regole di buona condotta stabilite da Stanhome, in particolare quelle riportate qui di seguito:
(i) Il linguaggio utilizzato deve essere sempre corretto, rispettoso e professionale.
(ii) Nessun messaggio, fotografia, video o disegno deve ledere l'immagine o gli interessi di Stanhome. Sono consentite solo pubblicazioni di testi o documenti di natura professionale relativi all'attività dell'IVD, escludendo qualsiasi pubblicazione di natura politica, religiosa, polemica, discriminatoria o pornografica, senza che ciò sia limitativo.
Stanhome ha accesso agli e-shop degli IVD e può, in caso di inosservanza degli obblighi previsti nelle CGU, intraprendere qualsiasi azione necessaria, compresa la sospensione dell'accesso all'e-shop interessato.
(iii) L'IVD è tenuto a rispettare le condizioni e le limitazioni tecniche eventualmente stabilite da Stanhome. È sua responsabilità assicurarsi che il proprio hardware e i propri programmi siano protetti da qualsiasi virus o software dannoso, in conformità agli standard di sicurezza informatica stabiliti.

Article 5 : Funzionalità dell'e-shop
Le funzionalità dell'e-shop sono specificate in una guida per l'utente che può essere consultata online sull’APP di Stanhome dedicata alla Rete di Vendita.
L'e-shop consente all'IVD di comunicare:

- da un lato, i propri dati di contatto per facilitare i contatti con:
o I clienti del Sito che desiderano effettuare i loro ordini tramite un IVD;
o I clienti dell'e-shop che sono stati reindirizzati al Sito dopo aver cliccato sull'URL e-shop condiviso dall'IVD, il cui reindirizzamento comporta il collegamento automatico dell'IVD al cliente.

- Dall'altro, le informazioni relative all'attività e alle novità dell'IVD, come previsto dall'Articolo 5 delle CGU.
La manutenzione delle funzionalità offerte nell'ambito del Servizio e-shop è garantita da Stanhome. Tuttavia, Stanhome non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali incidenti tecnici che causino temporanee interruzioni impedendo il corretto funzionamento dell'e-shop o in caso di malfunzionamenti che compromettano l'utilizzo dell'e-shop dell'IVD. In caso di incidenti tecnici o malfunzionamenti, Stanhome farà del suo meglio per ripristinare la situazione nel più breve tempo possibile a seconda della natura dell'incidente.

Article 6 : Modalità di assegnazione dei clienti agli IVD
I clienti del Sito hanno la possibilità, se lo desiderano, di essere accompagnati da un IVD ai fini del loro acquisto di prodotti Stanhome. Prima di passare un ordine, l'assegnazione del cliente ad un IVD può avvenire secondo due modalità:
- Il cliente seleziona un IVD specifico cliccando su "Conosco già un IVD " e inserendo il nome dell'IVD selezionato nell'apposita barra di ricerca (nel caso in cui il cliente conosca già direttamente o indirettamente l'IVD);
- Il cliente sceglie un IVD in base a criteri di prossimità geografica inserendo il nome della città o il CAP desiderato (nel caso in cui il cliente desideri effettuare l'ordine tramite un IVD, in particolare per beneficiare dei vari vantaggi che ciò comporta (consulenza personalizzata, dimostrazione dei prodotti, ecc.), ma non conosce nessun IVD, nel qual caso il cliente è invitato a scegliere il proprio IVD in base ai dati di contatto degli IVD presenti in prossimità della sua area geografica).

Article 7 : Comunicazione e promozione dell'e-shop da parte dell'IVD
L'e-shop messo a disposizione dell'IVD include un URL che consente l'accesso diretto a Internet. Questo URL può essere comunicato dall’IVD per dare maggiore visibilità al suo e-shop.
La comunicazione e la promozione dell'e-shop devono avvenire sempre in un ambito strettamente professionale, ivi compreso sui social network. L'IVD si impegna a non pubblicizzare, direttamente o indirettamente, il proprio e-shop su piattaforme che possano danneggiare l'immagine o gli interessi di Stanhome, in particolare su siti di natura politica, sindacale, religiosa, sessuale, di giochi online, di incontri, senza che ciò sia limitativo.
Si ricorda che, ai sensi del Contratto, l'IVD può utilizzare gli elementi distintivi Stanhome solo dopo aver ottenuto il preventivo consenso scritto di Stanhome, che si riserva la possibilità di verificare la conformità di qualsiasi richiesta.
Qualsiasi comunicazione degli IVD sul loro e-shop non deve generare, o essere capace di generare, confusione con il Sito.
Si ricorda che tale comunicazione e più in generale l'attività collegata all'e-shop devono rimanere accessorie all'attività di vendita a domicilio dell'IVD. Ai fini della comunicazione relativa al suo e-Shop, l'IVD non deve effettuare l'invio di massa di spam ai clienti Stanhome.

Article 8 : Obblighi dell'IVD
Ai fini dell'utilizzo del proprio e-shop, l'IVD si impegna a:
(iv) informare e aggiornare costantemente le aree personali del proprio e-shop, in particolare sulla sua disponibilità e la sua zona di consegna;
(v) contattare sistematicamente i clienti che sono stati indirizzati tramite il Sito e che hanno scelto di essergli assegnati, al fine di creare e mantenere con loro un rapporto a lungo termine e promuovere le sue riunioni di vendita a domicilio;
(vi) rispettare in ogni circostanza i desideri espressi dal cliente, in particolare per quanto riguarda coloro che non desiderano essere ricontattati o non desiderano essere inseriti in mailing list;
(vii) rispettare le direttive del servizio clienti Stanhome, disponibili sul Sito, in merito ai diritti del cliente sul trattamento dei suoi dati personali;
(viii) gestire i rapporti post-vendita con il cliente e rispondere a qualsiasi richiesta del cliente;
(ix) informare Stanhome di qualsiasi difficoltà incontrata con un cliente;
(x) fornire al cliente tutti i consigli sull'utilizzo dei prodotti Stanhome;
(xi) valorizzare la propria attività di IVD con i clienti;
(xii) informare Stanhome in caso di cessazione di attività come IVD Stanhome ai fini dell'eliminazione dell'IVD dall'e-shop;
(xiii) vigilare attentamente sulla riservatezza e sulla sicurezza dei dati dei clienti che potrebbero essere raccolti attraverso l'e-shop o nell'ambito della ricezione degli ordini dei clienti, in conformità al Regolamento Europeo 2016/679 (noto come" GDPR"),
(xiv) svolgere l'attività di IVD principalmente nelle riunioni di vendita a domicilio;
(xv) rispettare le disposizioni di cui all'Articolo 5 delle CGU.
Il mancato rispetto degli impegni di cui sopra potrà portare Stanhome a sospendere l'accesso all'e-shop, o addirittura a revocare definitivamente i diritti di accesso.

Article 9 : Trattamento Dati personali
I dati personali forniti dall’IVD a Stanhome sugli e-shop saranno utilizzati esclusivamente in conformità a quanto previsto nelle presenti Condizioni Generali di utilizzo del servizio e nella Informativa Privacy redatta ai sensi del Regolamento UE 679/2016 (noto come “GDPR”) disponibile in una sezione dedicata dell’e-shop. Si raccomanda l’IVD di prendere visione della suddetta Informativa Privacy prima di aderire al servizio.

Article 10 : Diritti di proprietà intellettuale
Nell'utilizzo dell'e-Shop, l'IVD si impegna a rispettare in ogni circostanza i diritti di proprietà intellettuale di Stanhome e ad astenersi dall'utilizzare qualsiasi elemento di tale proprietà intellettuale senza il previo consenso scritto di Stanhome in conformità con il Contratto.
In particolare, l'IVD deve assicurarsi che qualsiasi pubblicazione o rappresentazione nel proprio e- shop non violi nessun diritto di terzi, in particolare i diritti di immagine, i diritti di proprietà letteraria o artistica o anche il diritto alla privacy.
L'IVD manleva Stanhome, laddove necessario, da qualsiasi rivendicazione da parte di terzi in caso di violazione da parte sua dell'obbligo di cui sopra.

Article 11 : Clienti
Il fatto che un cliente scelga di essere assegnato ad un IVD, secondo le modalità descritte all'Articolo 7 delle CGU, non conferisce all'IVD nessuna proprietà sui dati di questo cliente. Infatti:
- Il cliente può scegliere di cambiare IVD nel proprio account cliente durante una successiva visita al Sito, secondo i criteri di assegnazione applicabili in quel momento.
- Il cliente può scegliere, per qualsiasi ordine futuro, di effettuare un ordine direttamente a Stanhome senza essere assegnato ad un IVD.
- Il cliente può utilizzare il link e-shop di un altro IVD, nel qual caso il cliente sarà assegnato per la durata dell'ordine all'IVD a cui appartiene l'e-shop.

Article 12 : Esclusività
L'e-shop è destinato esclusivamente all'attività dell'IVD nell'ambito del suo Contratto. Non può essere utilizzato per nessun altro uso.
L'IVD si impegna a non mostrare sul proprio e-Shop qualsiasi altro prodotto, marchio, nome di marca, opportunità commerciale o, più in generale, tutto ciò che non sia direttamente collegato alla sua attività di IVD per Stanhome.

Article 13 : Collegamento dell'IVD all'e-shop
Per accedere al proprio e-shop, l'IVD deve collegarsi al proprio account MyStan. Dal proprio account MyStan, l'IVD potrà cliccare sul link dell'e-shop. Questo link reindirizzerà automaticamente l'IVD sull'e-shop, utilizzando il metodo di autenticazione unica (SingleSign On).
I codici di accesso a MyStan sono strettamente personali, non possono essere comunicati a nessuno e devono essere tenuti sempre al sicuro.

Article 14 : Cessazione del Servizio e-shop
Il Servizio e-shop si interrompe quando si verifica uno dei seguenti eventi:
(xvi) Se la nomina dell’incarico dell'IVD con Stanhome viene risolto;
(xvii) nel caso in cui l’IVD non ottemperi agli obblighi previsti dalle CGU, in particolare a quelli di cui all'articolo 8, dopo l'invio da parte di Stanhome di una diffida formale a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno, rimasta senza esito;
(xviii) su richiesta dell'IVD se lo stesso non desidera più usufruire del Servizio e-shop;
(xix) in caso di modifica delle attuali CGU, se l'IVD rifiuta le modifiche proposte e la nuova versione delle CGU;
(xx) se Stanhome decide di cessare il Servizio e-shop.
La cessazione del Servizio e-shop non può dar luogo a nessun risarcimento a beneficio dell'IVD.

Article 15 : Responsabilità
L'IVD è pienamente responsabile di qualsiasi contenuto da lui aggiunto nelle aree modificabili del suo e-shop e manleva Stanhome da qualsiasi richiesta di risarcimento avanzata da terzi a causa del contenuto delle parti modificabili del proprio e-shop.
Stanhome non può essere ritenuta responsabile di eventuali malfunzionamenti tecnici dell'e-shop. Stanhome si impegna a correggere eventuali malfunzionamenti nel più breve tempo possibile. Nessun indennizzo o risarcimento sarà dovuto all'IVD in caso di malfunzionamento del proprio e-shop.

Article 16 : Legge applicabile
Le presenti CGU sono disciplinate dalla legge italiana.

Article 17: Gestione di reclami e controversie
Qualsiasi controversia o reclamo relativo al Servizio e-shop e ad un e-shop sarà trattato nel rispetto delle condizioni previste nel contratto tra l'IVD e Stanhome.

Article 18 : Modifiche
Stanhome si riserva la possibilità di apportare modifiche al Servizio e-shop e alla presentazione generica degli e-shop, qualsiasi modifica ritenuta necessaria alla presentazione, alle funzionalità e/o al contenuto dell'e-shop in qualsiasi momento. Tale modifica potrebbe comportare una modifica delle CGU.
In caso di modifica, l'IVD sarà informato con almeno quindici (15) giorni di anticipo.
In assenza di commenti da parte dell'IVD entro quindici (15) giorni dalla messa a disposizione delle CGU modificate, queste ultime entreranno immediatamente in vigore (a meno che non venga specificata una data successiva) e l'IVD sarà tenuto a rispettare le nuove CGU. Nel caso in cui l’IVD esprima il proprio disaccordo sulla modifica delle CGU entro il periodo specificato, l'e-shop cesserà di essere disponibile quindici (15) giorni dopo che l'IVD abbia informato Stanhome del suo disaccordo, ai sensi dell'Articolo 15 delle CGU.

CGU applicabili a partire dal 29 ottobre 2024